在接到群眾反映的問題后，熱線話務(wù)人員詳實(shí)記錄，立即形成工單轉(zhuǎn)發(fā)至公交廣告公司，廣告公司收到后迅速響應(yīng)，第一時(shí)間調(diào)派工作人員前往。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，站牌下部由于受到?jīng)_擊發(fā)生斷裂，無法正常修復(fù)，工作人員隨即對(duì)其進(jìn)行了更換處理，并及時(shí)回復(fù)熱線人員，形成了一套完整的處理流程及高效的工作聯(lián)動(dòng)。
對(duì)于這樣的處理結(jié)果，市民評(píng)價(jià)表示滿意，對(duì)工作人員的工作效率和工作態(tài)度贊不絕口。