“您好，請問有什么可以幫您？”春節(jié)假日期間，淄博公交服務(wù)熱線全員在崗，給廣大乘客提供最及時、準確的公交出行信息。

初一至初七，服務(wù)熱線共接到市民來電3369起，日話務(wù)量達480余起，其中為乘客解答公交班次時間1695起，很大程度上避免了乘客因假日期間公交班次減少等不到車的情況發(fā)生；幫助乘客尋找失物82起，挽回乘客經(jīng)濟損失，讓乘客度過一個舒心、歡樂、祥和的新春佳節(jié)。