“來淄博乘坐公交車，發(fā)現(xiàn)車上特別干凈整潔，駕駛員的服務(wù)態(tài)度也很熱情，真好！”一位外地游客發(fā)出贊嘆。在淄博公交，這樣的溫馨畫面逐漸增多，“禮尚往來”之間，一輛輛公交車，宛若一個個舞臺，見證著公交人文明素養(yǎng)的成長演進，讓乘客的幸福感、獲得感愈加充盈。

“追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春山。”為適應(yīng)新時代公交發(fā)展要求，公司緊緊圍繞“三提三爭”活動要求，強化“提”的斗志，激發(fā)“爭”的干勁，以“服務(wù)質(zhì)量精準(zhǔn)提升”著力點為抓手，聚力在品質(zhì)公交建設(shè)上提效爭先。

近期，公司稽查大隊通過星級創(chuàng)建工作開展以來累積的經(jīng)驗，不斷優(yōu)化改進星級檢查方式，深化服務(wù)內(nèi)涵，探索新模式下檢查重點及標(biāo)準(zhǔn)尺度的把握，將星級檢查同日常車輛衛(wèi)生檢查相結(jié)合，深入一線開展乘車和駐站檢查，持續(xù)提升特色化公交服務(wù)水平，全力助推公交精準(zhǔn)服務(wù)水平綜合提升。

公交的產(chǎn)品就是服務(wù)，因此在服務(wù)中要堅持“以人為本”，通過公交服務(wù)方式的不斷改進，使乘客有種“賓至如歸”的感覺，從而形成良好的公交服務(wù)氛圍，星級檢查方式經(jīng)過創(chuàng)新試點后，車輛整潔率、服務(wù)合格率顯著提升，達到了預(yù)期效果。

“浩渺行無極，揚帆但信風(fēng)”，提升服務(wù)質(zhì)量，是公交行業(yè)核心競爭力，也是大勢所趨，公司將緊緊圍繞“1359”工作思路，建立起上下聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效、組織有力的工作機制，切實把經(jīng)驗成果落實到發(fā)展實效上，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。

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