盛夏里的早晨，陽光灑滿淄博這座和美宜居之城，一輛公交車穩(wěn)穩(wěn)地?？吭谡九铺帲卉囬L打開車門，臉上燦爛如春，微笑地向上車的乘客說著你好，這樣一幅畫面和諧而美好。一個笑臉，一句熱情的話語，甚至一個眼神都有可能影響公交服務(wù)的質(zhì)量，只要把乘客當(dāng)親人，就能與乘客共享服務(wù)中的快樂。 在公交東站，站務(wù)員看到一位老人步履蹣跚，隨即找來輪椅，推著老人找到站牌等候，并攙扶上車。“淄博公交的服務(wù)杠杠的！”一位準(zhǔn)備換乘的外地游客看到后豎起了大拇指。當(dāng)我們對需要“幫一把”的乘客伸出援助之手時，這些貼心的服務(wù)，便讓歸途有了溫度。 在居民社區(qū)，公交志愿者積極宣傳老年卡、退役軍人卡及“三屬卡”線上年審業(yè)務(wù)的身影遍布服務(wù)大廳，他們耐心細(xì)致地講解，或不時幫助操作，溫馨的服務(wù)讓“淄博公交便民服務(wù)點”的字樣格外亮眼。送人玫瑰，手留余香，滿意的笑容便是大家認(rèn)可公交服務(wù)的最好證明。
其實，這只是淄博公交熱心服務(wù)中的一部分，不管是烈日下服務(wù)大眾的“紅馬甲”，還是在中考時打造清涼驛站的“車帳篷”，不管是臨危不懼、緊急施救的“好醫(yī)生”，還是助人為樂、服務(wù)人民的“暖心人”；亦或是一往無前的“消防員”，拾金不昧的“活雷鋒”……，一件件好人好事層出不窮，崇德向善蔚然成風(fēng)，上半年公司發(fā)生好人好事879件，拾金不昧總價值達(dá)266.1萬元，收到錦旗27面，省市媒體表揚(yáng)60余起。公交人用奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)，讓服務(wù)之花綻放在了城市里的每個角落。
點滴溫暖，感動你我，用心用情，為民服務(wù)?？傆袦卮娴乃查g，觸動心底最柔軟的地方；總有點滴微光，照亮人生的每一處征程，笑容里的樂觀與美好、汗水背后的堅守與擔(dān)當(dāng)，皆因公交人的愛心與善良微光成炬，匯聚星河。

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