穿梭在淄博的大街小巷，路上寒風(fēng)瑟瑟，當(dāng)一輛輛公交車駛來，看到車長們可愛的笑容，這個(gè)冬天便瞬間溫暖了許多。
熱心暖行是一種令人愉悅的服務(wù)態(tài)度，不僅能為他人帶來溫暖和舒適，也能讓自己感到滿足和快樂。作為城市民生服務(wù)的重要窗口，淄博公交全力打造“五個(gè)淄博”新名片，以民生需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，串聯(lián)起市民溫馨出行的公交“生活圈”。
前不久，公交車長劉凱背老人下車的善意之舉為文明淄博增添了精彩一筆，“上了我的車，就是我的人。”樸實(shí)的話語溫暖了整座城。為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)技能水平，開發(fā)區(qū)分公司以此為契機(jī)，組織職工開展“愛崗敬業(yè) 以車為家”交流座談會(huì)，比學(xué)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，助力公司服務(wù)水平全力提升。
窗外寒風(fēng)凜冽，屋內(nèi)熱情滿滿。交流會(huì)上，在一幀幀樂于助人的美好畫面中，在聲情并茂的為民服務(wù)講述中，寒冷的冬日里感受的是如春的溫暖。劉凱和大家分享了自己的服務(wù)理念、安全行車經(jīng)驗(yàn)，詳實(shí)總結(jié)了自己多年來的崗位心得，直言背老人下車只是平常工作中的舉手之勞；只要身在崗位上，他對待乘客都是熱情服務(wù)每一天、真情服務(wù)每一位。
交流現(xiàn)場氣氛熱烈，車長代表們暢所欲言。“向榜樣看齊，保證安全，提升服務(wù)”“以車廂為家，與乘客為友”“耐心傾聽，虛心接受”，一句句貼心的交流是表態(tài)更是激勵(lì)，大家紛紛表示，在以后的工作中要敢于擔(dān)當(dāng)，努力學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新服務(wù)特色，做好公交出行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。冬天的溫暖，是一種沉淀，更是一種積累。它不是一蹴而就的，而是需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去感受。一個(gè)微笑、一句問候、或是一個(gè)關(guān)切的眼神，都能為他人帶來溫暖。
愛是連接每個(gè)人心靈的橋梁,溫暖是生活中一種寶貴的財(cái)富，它有時(shí)如暖陽般灑在我們心底，令人愉悅、滿懷希望。面對多元化、個(gè)性化出行特點(diǎn)，該如何提升服務(wù)水平，分公司服務(wù)科工作人員給出如下倡議：以乘客需求為起點(diǎn)，以乘客滿意為落腳點(diǎn)，積極進(jìn)取、敢于爭先，積累業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，結(jié)合工作付諸行動(dòng)……
社會(huì)需要像劉凱這樣熱心善良的人，公交行業(yè)更需要這樣的敢于擔(dān)當(dāng)，任何平凡善舉都值得我們喝彩；在淄博公交，挺身滅火、救死扶傷、拾金不昧等善行之風(fēng)一直層出不窮，正是這一件件崇高的城市文明，才構(gòu)建起了我們的和諧社會(huì)。我們每個(gè)人都應(yīng)該傳承這種精神，把優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
把一份熱情與關(guān)愛，灑滿車廂，將一份靜謐與淡然，流注心間，走在初陽的道路上，就能看見不一樣的耀眼。交流會(huì)在暖融融的氛圍中落下帷幕，而大家為民服務(wù)的決心卻早已開啟，未來，那一輛輛從陽光下緩緩駛來的公交車上，必將是這座城市中最暖心的流動(dòng)驛站；在這個(gè)世界上，沒有哪個(gè)季節(jié)是永恒的，但愛與溫情卻可以穿越四季，溫暖每一個(gè)冬天。
來源：
淄博市公共交通有限公司
Zibo Public Transport Co., Ltd
