如果說一元公交解決的是“從無到有”的出行需求，那么定制公交則是淄博公交對“從有到優(yōu)”的深度探索。2020年疫情期間，首條“點(diǎn)對點(diǎn)”定制線路開通。"那時候企業(yè)復(fù)工急需通勤保障，我們連夜調(diào)研需求，48 小時內(nèi)開通線路。" 侯艷秋回憶。專線采用 "一人一座、定時定點(diǎn)、閉環(huán)管理" 模式，成為企業(yè)復(fù)產(chǎn)的 "生命線"。

這場應(yīng)急實踐開啟了定制化服務(wù)的大門。此后，助學(xué)專線、助企專線、健康專線、文旅專線如雨后春筍般涌現(xiàn)，截至2025年5月，累計開通定制公交線路506條，招募運(yùn)行423條（助學(xué)專線211條，助企專線140條，文旅專線61條、健康專線9條，鄉(xiāng)村振興專線1條，通勤專線1條），真正實現(xiàn) "需求在哪里，線路就延伸到哪里"。

淄河衛(wèi)生院護(hù)士王女士是定制公交的受益者。自4月3日起，淄博公交開通了兩條往返于淄川城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間的定制公交健康專線，王女士的通勤時間從2小時壓縮至1小時2分鐘。除了淄河衛(wèi)生院，這條定制公交專線也為西河中心衛(wèi)生院、張莊衛(wèi)生院工作的基層醫(yī)務(wù)人員帶來了極大便利。“以前每天通勤要耗費(fèi)大量時間和精力，現(xiàn)在有了這條專線，不僅節(jié)省了上下班的時間，還讓我能以更好的狀態(tài)投入到工作中。”王女士說。

健康專線的開通，受益的不僅是基層醫(yī)護(hù)人員。對于需要從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)院治療的村民來說，它更是一場“及時雨”。太河鎮(zhèn)東東峪村的李老太對此贊不絕口：“以前想從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)到淄川城區(qū)的大醫(yī)院看病、拿藥，那真是愁人，不僅路途遠(yuǎn)，還沒有直達(dá)車！現(xiàn)在好了，這定制公交健康專線解決了難題。”

定制公交的精準(zhǔn)服務(wù)，不僅體現(xiàn)在線路規(guī)劃上，更蘊(yùn)含于運(yùn)營細(xì)節(jié)中。每條專線背后，都是對市民需求的深度調(diào)研：助學(xué)專線配備公交志愿者，健康專線與醫(yī)院無縫對接，文旅專線開通線上直播。這種“市民點(diǎn)單、公交接單”的模式，讓公共交通真正成為民生需求的“解碼器”。

主題公交：流動的城市會客廳

當(dāng)公交車廂化身文化展廳、行駛路線成為文化長廊，淄博公交以“主題公交”為載體，探索出“公交+文化”的全新路徑。

在158路公交線上，滿載“淄博元素”的文旅主題公交，成為城市中一道亮麗的風(fēng)景。在公交車車身上，圍繞“打卡淄博”“淄博琉璃”“照見淄博”“跟著美食游淄博”等主題，通過不規(guī)則的板塊拼接、不同色彩的搭配，加上醒目明了的文案，讓人眼前一亮。獨(dú)特的設(shè)計吸引了市民和游客紛紛前來打卡體驗。市民李先生感慨：“以前公交是交通工具，現(xiàn)在越來越有文化味。”這種轉(zhuǎn)變，正是淄博公交“公交即景點(diǎn)，出行即體驗”理念的生動實踐。

更具創(chuàng)新意義的是“公交婚車”的興起。這種“簡約不簡單、浪漫又環(huán)保”的新式婚俗，既契合了年輕人追求個性的需求，更傳遞出“婚事新辦、喜事儉辦”的文明新風(fēng)。

“快看，這種婚車我還是頭一回見呢！”5月20日，一輛裝飾一新的公交車在淄川城區(qū)緩緩駛過，車窗上的大紅“囍”字格外醒目，車廂內(nèi)懸掛的彩帶、喜字和吉祥掛件，以及寓意深遠(yuǎn)的“1314愛情專線”字樣，每一個細(xì)節(jié)都充滿了幸福的氣息。這是淄博公交精心打造的520路公交婚車，它的目的地不是某個公交站臺，而是駛向新人們的婚禮慶典現(xiàn)場。

這輛公交婚車將接親的儀式感“拉滿”。相比租用豪車車隊，一輛公交婚車可以容納雙方親朋好友，讓現(xiàn)場氛圍更加熱鬧。“親朋好友相聚在一輛車上互動交流，可以唱歌、聊天、合影，很有參與感，大家都覺得很特別、很有紀(jì)念性，而且性價比高、低碳環(huán)保。”新郎邢先生說。

從“齊韻公交”文化長廊到“書香巴士”流動圖書館，從愛情專線到紅色主題車廂，淄博公交將文化基因植入方寸空間。每輛主題公交都是城市精神的代言人，每條行駛路線都是文明傳承的長廊，讓出行變成沉浸式的文化體驗。

智慧公交：科技賦能便捷出行

2024年冬天，一個暴雨肆虐的夜晚，由于積水過深，小型私家車和出租車難以駛?cè)胱筒┍闭荆?00余名乘客滯留在出站口附近，無法回家。接到求助者電話后，淄博公交迅速緊急調(diào)度車輛，僅僅20分鐘的時間，4輛接駁公交車如同“銀色使者”緩緩駛來，將滯留乘客安全轉(zhuǎn)運(yùn)；在“淄博出行”APP的屏幕上，實時公交位置、線路規(guī)劃、充值年審等功能一應(yīng)俱全；在公交車的智能調(diào)度中心，安全輔助系統(tǒng)通過駕駛員面部識別、車道偏離預(yù)警，為行車安全筑起數(shù)字屏障——這些場景，正是淄博公交智慧化轉(zhuǎn)型的縮影。

“您好，我的孩子在乘坐公交時走失了，能麻煩您幫忙尋找一下嗎？”3月3日，淄博公交工作人員接到市民李女士的緊急求助后，迅速通過智能平臺監(jiān)控系統(tǒng)展開尋找。30分鐘后，工作人員在126路公交車上找到了該乘客，隨后，通知正在工作的車長將其安全送回親人身邊。

在淄博公交智能服務(wù)管理中心大屏幕上，由215條公交線路、2555臺公交車和55個公交場站綜合大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)織成的公交運(yùn)行安全網(wǎng)，現(xiàn)已全部實現(xiàn)智能化動態(tài)監(jiān)管，確保每輛車、每個站點(diǎn)的安全運(yùn)行。

"過去等車靠運(yùn)氣，現(xiàn)在手機(jī)看動態(tài)。" 在張店區(qū)人民路市委公交站，王先生打開 "淄博出行"APP，屏幕上顯示： 108路公交車距離本站還有3站，預(yù)計5分鐘到達(dá)。

王先生點(diǎn)贊的“淄博出行”APP，是淄博公交不斷深化“公交+互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展的生動寫照。目前，“淄博出行”APP用戶達(dá)57萬，月活躍用戶30萬，累計下載量590萬。此外，該APP還推出了老年人、殘疾人、退伍軍人及“三屬”人員乘車卡的線上年審功能，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

“以前每年審老年卡，家里老人都要換乘多輛公交車，到指定地點(diǎn)才能辦理，非常麻煩?，F(xiàn)在通過‘淄博出行’APP，在家就能用手機(jī)年審，真是太方便了。”市民王先生一邊幫助70多歲的母親線上年審，一邊高興地說。

車輪滾滾向前，載著民生期許，駛向美好未來。這或許就是公共交通的終極意義：它不僅是城市的血脈，更是民心的聯(lián)結(jié)；不僅是出行的選擇，更是文明的刻度。當(dāng)清晨的第一縷陽光再次照亮公交站臺，新的故事，又將在車輪的轉(zhuǎn)動中悄然開啟。
從一元公交的普惠初心，到定制公交的精準(zhǔn)服務(wù)；從主題公交的文化賦能，到智慧公交的科技加持，淄博公交的每一次創(chuàng)新都緊扣民生脈搏。215條線路織密民生幸福網(wǎng)，590 萬次“淄博公交”APP下載量見證智慧心，當(dāng)無數(shù)個溫暖瞬間凝聚文明力，我們看到的不僅是一座城市的公交進(jìn)化史，更是新時代公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的淄博答案。